江苏省泰州移动在市委、市政府和上级公司的领导和支持下,始终团结一致、攻坚克难，统筹疫情防控和改革发展，全力推进数智化转型、高质量发展，实现“十四五”开门红，为支持地方经济发展作出了积极的贡献，连续五年获得年度市级机关单位综合考核第一等次的荣誉，2021年被授予“全国用户满意企业”。

 

　　引领5G发展

 

　　积极践行“5G+”计划，努力当好5G网络建设的先行者、应用创新的引领者、产业发展的集聚者。

 

　　发力5G网络建设。聚焦泰州“长三角之中”、“苏中之中”的特殊区位优势，累计建成5G基站3300个，占全行业5G站点总量68%，完成市县城区和热点乡镇的5G网络全覆盖，5G网络覆盖满意度全省第一，成为全市5G覆盖最广、网络运营速度最快、质量最优的通信运营企业。

 

　　深耕5G行业应用。构建“连接+算力+能力”新型转型能力体系，发挥5G云网技术、产业生态等优势，加速推进企业“智改数转”，拓展中来光电5G智慧工厂、兴化5G防汛预警等12个5G项目，形成一批智慧车间、智慧医疗、智慧城市示范项目和解决方案。

 

　　夯实基础设施保障。发挥中国移动物联网“云、管、边、端、安全”五大核心能力，实现新基建的全域感知，泰州移动物联网连接数超过百万，已建成地区等级最高的吴洲路云计算中心，IDC资源超3000架，为泰州跨领域、全方位、多层次的产业深度融合提供基础设施保障。

 

　　服务地方发展

 

　　坚持以服务地方为己任，夯实信息化承建和服务能力，助力城市建设、产业发展智能化转型。

 

　　助力智慧城市。泰州移动积极投资信息化基础设施，完成政务数据专网、视频专网、政务云和视频云平台建设，为泰州智慧城市提供基础能力保障；近三年承建信息化项目400余个，涉及政府、交通、公安、旅游、水利等多个领域，为泰州智慧城市应用贡献力量。

 

　　推动产业升级。开展“百企走访”、“扬帆行动”等系列工业互联网区县行活动，与多家龙头企业共同研发工业控制、机器视觉等典型应用场景。深入推进企业上云，签约200余家企业上云客户，助力企业数字化、智能化转型升级，澎湃产业发展新动能。

 

　　服务智慧民生。建成全省首个5G“云上智慧社区”，提供智慧物业、智慧安防等便民服务；协同新华书店在泰州学院建设5G+智慧生活馆，打造开放、共享、融合的城市文化空间；基于5G+千兆宽带的智慧家庭模式，满足市民对智慧家居、智慧娱乐等不同场景数字生活的需要。

 

　　构筑心级服务

 

　　秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，持续锻造数智化服务能力，客户满意度在行业持续领先。

 

　　打造客户感知高线。引入精细化电子渠道和智能化手段，让数据多跑路、让客户少跑腿。开展“全员网络寻盲”等活动，推进网络黑点攻坚，改善上网体验。大力推进“宽带义诊惠万家”便民活动，服务2000余个小区，2.1万户家庭。改善厅店环境，积极探索数字化服务新模式，推出“5G云台席”服务，进一步满足客户快速便捷办理业务的需求。

 

　　守住客户权益底线。持续树牢“四个认识”，切实保护客户利益。持续开展“总经理接待日”、“满意365”、走进移动等客户沟通活动，公开接受社会监督，虚心听取客户意见建议，切实改进服务水平。开展“阳光行动”、“削峰行动”，加大对侵害客户权益行为的整治力度，严格规范营销服务行为，切实保障客户权益。

 

　　践行央企责任

 

　　坚持以人民为中心的发展思想，切实履行企业社会责任，在疫情防控、乡村振兴等方面不断贡献力量。

 

　　推动科技防疫。成立24小时保障小组，组织党团员志愿者队伍，保障全员核酸检测网络运行。推出“苏康码”智能闸机、5G云闸机系统、红外人体测温仪等防疫产品，落地医院、卫生所等300余家单位，快速解决行程码边界漫游问题，完成近万户防疫门磁的安装。

 

　　助力乡村振兴。建立乡村振兴管理云平台，整合涉农业务数据、信息资源，基于中国移动云网及大数据核心能力，推动智慧农业项目落地，打造智慧产业园区；加快乡村通信基础设施建设，普遍服务工作深入推进，实现全市行政村光网100%覆盖。

 

　　守护网络安全。主动配合反诈工作平台搭建和运行，积极参加安全应急实战演练，圆满完成各项保障任务。全面落实“断卡”行动要求，开展反诈攻坚，严格落实骚扰诈骗电话管控措施，积极开展专项治理，累计关停异常号码3.8万户、呼叫中心22家，全面保障网络信息安全。

 

　　泰州移动将持续发扬“三个不相信”精神，勤勉进取，勇毅笃行，在高质量发展的道路上争当表率、争做示范、走在前列，为推动泰州高质量发展进入全省第一方阵展现作为、体现担当、作出贡献！